FAQ

Onde fica a loja física da Vestito Per Te?

 

No shopping New Mall  Box 158T 

R. João Teodoro, 1122 - Brás, São Paulo - SP, 03009-000 

 

Qual é o prazo de entrega da minha compra?

O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o seu endereço e a forma de envio que você escolheu ( Sedex, PAC ou JADLOG). O prazo só começa a contar a partir do momento em que o pagamento do pedido é aprovado, excluindo-se o dia do pagamento à soma do prazo.

 

Como funcionam as formas de envio?

Quando você calcular o frete verificará que temos duas opções de envio, ambas operadas pelos Correios, PAC e SEDEX ou por transportadoras que possuem envio Expresso, como Jadlog e Total Express.

É importantíssimo que confira os dados informados para entrega antes de finalizar sua compra, pois poderá não haver tempo hábil para mudança do endereço antes do envio do seu pedido. Os dados para entrega devem possuir todas as informações e complementos possíveis, por exemplo, o nome do seu condomínio ou edifício, o número do apartamento, ponto de referência comercial e etc.

Dê preferência para endereços que tenham pessoas disponíveis em horário comercial, isso facilitará a sua entrega!

Quando a sua encomenda sai da nossa central de envio, você será notificada por e-mail o qual lhe informará o código de rastreamento. Com ele você consegue acompanhar o status do seu pedido e onde ele se encontra! Para a consulta, basta acessar nosso site, clicar no ícone do caminhão ao topo do site e inserir o código de rastreio recebido por e-mail, após o envio dos produtos.Após o seu pedido sair da nossa central de envios, o transporte é de responsabilidade dos correios ou da transportadora e o recebimento é de responsabilidade do cliente. Caso haja algum problema no transporte, nossa equipe só terá ingerência caso o produto retorne para a Vestito Per Te, caso haja extravio ou roubo ou caso seja entregue erroneamente.

Caso haja algum problema com o recebimento, como a ausência de alguém para recebimento da mercadoria ou o não comparecimento em agências dos Correios, em caso de necessidade de retirada, a encomenda volta para a nossa central de envios imediatamente. Assim que a mesma der entrada em nosso sistema, entraremos em contato para o acerto do novo frete.

Em quaisquer dos motivos citados acima, caso não tenham ocorrido motivos por erro da empresa, o reenvio de seu pedido será realizado mediante pagamento de novo frete.

 

Como rastrear meu pedido?

 

Para rastrear seu pedido é muito fácil, todas as etapas serão realizadas no nosso site, conforme imagens abaixo.

PRIMEIRO PASSO: Acessar o site da Vestito Per Te, e seguir para a parte inferior do site onde está escrito Rastreio 

SEGUNDO PASSO: Preencher o campo com o código de rastreio que você recebeu por e-mail  no espaço indicado e clicar em Rastrear.

TERCEIRO PASSO: Seu rastreio estará completo, basta rolar para ver as informações.

 

Tem parcelamento sem juros?

Os pagamentos são realizados sem juros em até 4 parcelas, a partir da 5a parcela há incidência de juros, porém não é a Vestito Per Te que cobra esse valor. Esses juros são cobrados pelas operadoras de cartão de crédito junto dos intermediadores de pagamento como PagSeguro e MercadoPago.

Os Top Cortininhas possuem bojo?

Sim! Todos os Top Cortininhas possuem bojo removível, isso possibilita que você escolha como utilizá-lo, com bojo ou sem!

 

Onde fica a sede da Vestito Per Te?

Nossa sede fica localizada em São Paulo em moema 

 

Caso os produtos não sirvam bem ao meu corpo, há possibilidade de troca?

Claro! Efetuamos a troca dos produtos de acordo com a política de trocas que você tem acesso indo até o final da página e acessando o menu Institucional e selecionando a opção "Política de troca"

 

Vocês vendem no atacado?

Sim!! a VPT tem um canal de atendimento exclusivo com uma consultora para te explicar sobre os valores, as peças e os processos de pagamento e envio do atacado 

 

Queria tirar mais dúvidas, qual é o canal de atendimento?

Pelo Whatsapp, você só precisa clicar em “fale com as nossas consultoras” ou no ícone do whatsapp no canto inferior direito da sua tela a VPT tem um canal de atendimento exclusivo com uma consultora para te explicar e ou qualquer dúvida sobre o site.